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包装与生产日期
1. 商品若出现新、老版本更替，可能与商详页展示内容细节有所不同（如包装颜色、式样等变化；批次产地不同等），但不影响商品品质
2. 基于环保、便捷等理念，大部分国际一线品牌、奢侈品包装较为简易，无礼品袋、小样等赠送；部分商品包装可能无外盒或盒口无封口贴、未塑封（多见于欧美、日韩化妆品）
3. 经跨国长途运输，商品外包装可能出现压痕、微损、封签（若有）脱开、喷印日期因刮蹭碰撞导致磨损等现象，但通常不影响商品品质
4. 跨境商品包装上一般不标注保质期限，通常只在产品包装上标注生产日期或到期日，也存在仅标注出厂批号的情况，比如日本、欧洲洗护以及化妆品，但一般可通过批号识别生产或者失效日期。
5. 各国家或地区商品有效期的书写方式，可在考拉pc页面底部-新手指南-常见问题中查看详情。跨境食品一般表示"Best before date"，即最佳赏味日期。该日期不是"最终保质期"，意为在此日期前食用能保证食物新鲜，故在"最佳赏味日期"前食用风味更佳。
我们平台的跨境商品都是符合原产地规定的合格产品。
商品购买及服务相关
1. 基于跨境属性：1）下单后将无法支持更改地址；2）不支持无理由退货的商品，发货后不支持无理由取消订单及无理由拒签商品。
请您下单前务必仔细核对确认所购商品，并确保收件地址、收件人及联系方式准确无误。
2. 基于跨境属性，七天无理由退货支持与否请以商品详情页提示为准。
3. 跨境商品无法提供发票，并可能因品牌保修限制，无法支持国内保修，无法享受与原产地同等的售后服务，请您知晓并理解。
4. 客服推荐尺码仅基于普通人认知及理解，具体请您查看详情页商品具体参数后进行决策，并以此为准。
5. 订单确认页“给商家留言”版块仅限对商家的温馨提示，若需对订单内容作出实质性变更的，请联系商家沟通并达成一致，否则留言内容将视为无效。
6. 贴身衣类商品建议您清洗后再使用；化妆品类商品因个体肤质不同，请您使用前先在手臂试用，如出现过敏情况请立即停止使用，并视情形及时就医。
7. 保价时效等相关问题详见平台规则。
商品发货及运输相关
1. 商品发货后，通常预计10-16个工作日到货（跨境运输受地域远近、相关管制等各因素影响，时效可能存在迟延，请随时关注后台物流更新轨迹并以此为准）
2. 请您于签收时开箱查验确认内物商品完好，若出现问题，尽可能完整拍摄外箱及面单、箱内清单及实物问题照片或视频，联系我们为您解决。
更多内容您可查看平台公示的相关规则、服务帮助，或联系我们
价格说明
- 划线价、参考价：商品展示的划线价或参考价可能是品牌专柜价、商品吊牌价或由品牌供应商提供的正品零售价（如厂商指导价、建议零售价等）或该商品在考拉上曾经展示过的销售价；由于地区、时间的差异性和市场行情的波动，品牌专柜标价、商品吊牌价等可能会与您购物时展示的不一致，该价格仅供您参考。
- 促销价：如无特殊说明，促销价是销售商在参考价基础上给予的优惠价格。如有疑问，您可以与客服联系。
- 考拉价：考拉非会员用户购买的商品详情页显示的售价，是非会员用户最终决定是否购买该商品的依据。
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- 折扣：页面显示的“折扣”为考拉价与划线价的对比，该对比值仅供您参考，不作为计算考拉价的依据。
- 价格异常：因可能存在系统缓存、页面更新延迟等不确定性情况，导致价格显示异常，商品具体售价请以订单结算页价格为准。如您发现异常情况出现，请立即联系我们补正，以便您能顺利购物。
